Cancelaciones

Cancelar con reglas claras, sin letra chica

Cada servicio elige una política de cancelación. Acá te mostramos, exactamente como están vigentes hoy, cuánto se reembolsa según con cuánta anticipación cancelás.

Cómo funciona

Cada servicio tiene su política

Al publicar, el prestador elige una de las políticas disponibles. La ves siempre antes de reservar y queda congelada en tu reserva.

El reembolso depende de la anticipación

Cuanto antes cancelás, mayor es el reembolso. Cada política define ventanas de tiempo con un porcentaje de reembolso para cada una.

Todo automático y auditable

Al cancelar, el reembolso se calcula y procesa solo, según la política congelada. Cada movimiento queda registrado.

Políticas vigentes

Libre

Sin ventana gratuita

Reembolso al cliente

0 h+
100%
Más anticipaciónReserva

Flexible

Cancelación gratis hasta 1 día antes

Reembolso al cliente

1 día+
12 h–1 día
4 h–12 h
< 4 h
100%
70%
30%
0%
Más anticipaciónReserva

Penalidad al prestador si cancela

1 día+
12 h–1 día
< 12 h
0%
10%
20%
Más anticipaciónReserva

Moderada

Cancelación gratis hasta 2 días antes

Reembolso al cliente

2 días+
1 día–2 días
12 h–1 día
< 12 h
100%
50%
30%
0%
Más anticipaciónReserva

Penalidad al prestador si cancela

2 días+
1 día–2 días
< 1 día
0%
20%
40%
Más anticipaciónReserva

Firme

Cancelación gratis hasta 3 días antes

Reembolso al cliente

3 días+
2 días–3 días
1 día–2 días
< 1 día
100%
50%
30%
0%
Más anticipaciónReserva

Penalidad al prestador si cancela

3 días+
2 días–3 días
< 2 días
0%
20%
40%
Más anticipaciónReserva

Estricta

Cancelación gratis hasta 7 días antes

Reembolso al cliente

7 días+
4 días–7 días
3 días–4 días
< 3 días
100%
50%
30%
0%
Más anticipaciónReserva

Penalidad al prestador si cancela

7 días+
4 días–7 días
3 días–4 días
< 3 días
0%
20%
40%
50%
Más anticipaciónReserva

Anticipada

Cancelación gratis hasta 30 días antes

Reembolso al cliente

30 días+
< 30 días
100%
0%
Más anticipaciónReserva

Penalidad al prestador si cancela

30 días+
15 días–30 días
7 días–15 días
< 7 días
0%
30%
50%
70%
Más anticipaciónReserva

Los porcentajes y ventanas se muestran tal como están configurados hoy y pueden cambiar. La política que aplica a tu reserva es la que viste y aceptaste al reservar.

¿Y si cancela el prestador?

Si el prestador cancela, recibís el 100% de tu dinero de vuelta, sin importar la política. Además, según cuándo cancele, puede recibir una penalidad.

Te damos un cupón de compensación para tu próxima reserva.

Expiración y casos automáticos

Si una solicitud no se confirma en 24 horas, expira sola y no se cobra nada. Las cancelaciones durante un trabajo en curso siguen reglas específicas dentro de la app.